http://paper.people.com.cn/smsb/html/2006-05/09/content_5822286.htm

　最近几期《生命时报》，登载了北京美中宜和妇儿医院总裁胡澜的几篇文章，读了之后我决定去治疗困扰我很久的妇科疾病。由于医院可以事先预约，去之前我打了一个电话，前台小姐向我详细地介绍了医生的情况、就诊可能涉及的费用等。

　　于是，在一个风和日丽的上午，我如约来到了北京美中宜和妇儿医院。进入大厅，前台服务人员礼貌地起身，我刚要向她们说明来意，令人惊讶的是，一位服务人员对我说：“您是苏小姐吧？今天的就诊已经为您安排好了。”并随即递上一份首诊信息登记表。

　　不需要挂号？我有些奇怪，环顾四周，大厅里没有医院常见的挂号、划价、收费的窗口，取而代之是完全开放式的前台和舒适的沙发。填完表格后，前台服务人员将我领到了就诊区，并向我介绍了迎面而来的一位护士：“这是石护士，她会在您就诊中帮助您。”石护士随即向我解释了做检查时需要注意的各种细节，并在不知不觉的解释过程中，为我完成了血压、脉搏、体温等的测量。

　　之后，她领着我走进了诊室，李医生微笑地向我做了自我介绍，并咨询了我个人的一些情况，随后带我走进了同一间诊室一帘之隔的检查区，告诉我换上一次性纸质的衣服，脱下的衣服应放在哪里等。她让我在换好之后告诉她，她才会进来。我不禁感叹医院对这些涉及病人隐私细节的人性化考虑。检查中，李医生在每一项操作前都会向我解释，尽量减少我的紧张。检查结束后，医生耐心地为我解释病情，看我对一些医学问题面露疑惑，就从旁边拿出几张医学的图例，边在上面比划边向我讲解。看了这些图，那些令人费解的医学词汇一下变得简单了。接着，李医生为我开了药，详细说明了用法，并告诉我医院规章要求对有治疗或用药的患者进行电话回访，跟踪了解病情，又询问了我方便打电话的时间。最后，李医生还将我送出诊室，与我道别。

　　我一看时间，已经11：40了。刚想赶紧离开医院，没想到的是，石护士给我送来了精致的点心，告诉我医院为就诊超过11：30的病人准备了小点心，并引着我来到位于医院中心的休闲区。宽敞明亮，温馨别致的大厅，配着生气盎然的绿色植物，几把竹椅，烘托出一片轻松闲适的心情，我几乎都已经忘记了这是一家医院。

　　两天之后，李医生又打来电话询问我的用药情况及病情。我觉得这次特殊的医院之旅很值得，让我重新品味了医院的真正含义，不仅仅是治愈疾病，更多的是温馨和关爱。▲

希望不是托